当前位置: 首页 >  资讯中心  >   >  正文

36氪专访丨蔚来秦力洪谈“千站计划”:要让用户说走就走,我们的账算得很清楚 当前速讯

  • 2023-03-31 12:19:42 来源:36kr

文丨彭苏平

编辑丨李勤

去年年底,蔚来内部开会,几位高管被要求投票,选出最能推动今年销量的业务,换电站得票最高。


【资料图】

这是蔚来的独门武器。今年年初开始,以特斯拉为首掀起4轮降价,比亚迪等大部头车企快速跟进,其他行业玩家也只能降价迎战。

一片踩踏中,蔚来通过自家的换电站坚守住了“不降价底线”。但代价不菲,蔚来原本计划今年只小幅新增400座换电站,现在这个目标已经急剧上调了2倍多,达到1000座。

蔚来总裁秦力洪近日接受了36氪专访,他对此表示,1000座并不是今年建站的绝对数量,而是一种决心,“顶着能力边界尽可能多建站。”

换电服务是蔚来的专属招牌。行业的通行做法是布局超快充,“充电5分钟,续航200公里”是理想状态下的能力,但在蔚来换电站,5分钟可以换到一块满电电池,补能体验接近燃油车。

数年的经营下,一套涵盖1300多座换电站的补能体系已初步建成,它顶着重资产投入的争议,帮助蔚来实现了超30万台交付,在中国高端纯电市场站稳脚跟。而市场正进入激烈的对抗期,蔚来也在加固这个护城河。

蔚来今年规划的1000座换电站中,高速站400座,城区站600座。

在高速上,蔚来换电站之前是间隔150-200公里建一个,现在秦力洪为蔚来的加电体验提出了新指标,“说走就走,以至于用户不需要注意加电这件事”。新指标下,蔚来高速换电站的间隔缩短到100公里,密度进一步提升。

除了在高速场景“补密”,对之前没有太多触及的三四线城市,蔚来也想借助换电站这块招牌去撬动,而不是牛屋或者NIO Space。

秦力洪透露,蔚来用户中一二线城市的占比高达70%。所以,600座城区站中,三四线城市会占到不小比例,“有些三四线城市的市场没有稳定的客流,其实不需要建门店,定期去搞活动就行了。”

纯电动车的补能短板一直是行业发展的最大掣肘,市场玩家没有捷径可走。今天国内电动车保有量已超过1000万辆,但仍未形成加油站那样成熟的补能生态。与蔚来同航道的另一家造车新势力,计划2024年大规模进军纯电市场,比起蔚来推迟了近十年,但依然要重金投入100亿元打造超充基建。

因此,从建立市场竞争力的视角看,蔚来已经布局了业内相对完善的补能网络,除了换电站,也建设了充电站、移动补能车等服务方式。

据36氪了解,新建1000座换电站的同时,蔚来今年还有一个新建10000根充电桩的计划。这同样是一个不小的目标,要知道,特斯拉入华7年,才完成了上万根充电桩的建设。

蔚来激进的补能基建背后,是一套运营、管理、财务等各项能力的综合试炼场。销售及综合管理费用是蔚来的传统支出大项,2022年的财报显示,这项费用已高达105.37亿元,在总营收中占比21.4%。

这也让“蔚来不计成本做服务”的评价迭起。但秦力洪向36氪直言,“蔚来的帐算得很清楚。”

在他看来,包括补能在内的一系列服务,是支撑蔚来品牌高端的重要方面。他透露,如果将免费的换电都按照市场价核算,NIO Power已经能够盈亏平衡。但蔚来的理念是,高端品牌“一定要有一些增值且免费的东西”。

另外,今年虽然在营销服务体系的投入继续增加,但效率也在提升。

据介绍,蔚来内部设立了单用户服务成本、单用户发展成本、单用户社区成本等指标,来衡量营销投入效率。

换电站被计入用户服务成本,秦力洪表示,2023年单用户服务成本能够做到2018年1/4的水平,而广告、门店运营等被计入用户发展成本,单用户的这项成本也会逐年优化。

营销和服务的效率优化,一方面来源于不断扩大的存量用户,另一方面也得益于蔚来在服务运营体系的更高效运作。

比如,今年重点铺设的三代换电站,据称单次服务成本便会降低很多。秦力洪表示,三代站的建设成本与二代站相当,但二代站的单日服务能力是300多次,而三代站则有400多次,“就相当于一个小炮艇换了个导弹战舰,它在海上的作战半径不一样。”

不过,从财务指标上看,单用户运营成本的优化,转化为营销费用在总收入中的占比下降,中间还需要足够体量的新增用户或销量支撑。蔚来计划在今年第四季度开始实现盈利,仍是一项相当艰巨的任务。

以下是36氪与秦力洪关于蔚来今年补能体系建设的对话内容(有删节):

补密和下沉

36氪:从之前宣布的400座到现在的1000座,除了考虑用户体验外,有行业形势的考虑吗?

秦力洪:这倒是很次要的。中国那么大,你要说抢占堂口,让别人无路可走,做不到。可能局部高速公路的服务区有一些小争抢,但都不是主流。主要还是根据用户的需求。

蔚来的换电站分两种,一种是城区站,一种是城际站。

城区站有几个关键指标。一是覆盖度,就“电区房”这个概念,半径三公里,过去只看住宅,后来发现公司也挺重要,现在讲职住地的半径三公里。

城际站就是跟着路网走了,路网乘以交通量。过去我们提过一个指标,200公里间距必须要有一座,算基本开通,小于等于150公里,叫完全贯通。现在要提高这个标准,做到100公里间距。

我给大家提了个体验指标,叫说走就走。我们支持灵活换电,加上局部的补密,用户对说走就走的行程就不用操心了。

36氪:新增的换电站有不少是在下沉市场,您之前提到,蔚来的用户80%在一二线城市,这个数据有变化吗?

秦力洪:变化不大,现在可能70%左右。

我们曾经在三四线城市开过门店,后来效果一般。因为即便开了店,当地人对于新事物的接受还是需要过程,所以现在调整了策略。

三四线城市的换电站有两个作用。一是用它来替代门店,有一些市场,客流不稳定,其实不需要门店,定期去搞活动就行了,但是换电站一建,大家又天天都看得到。

二是很多地方,它不一定能产生大量的销量,但它又是中心城市的人出行目的地,比如上海的崇明,要看消费力量,崇明是低的,但上海的人经常会去崇明过个周末。

36氪:超充今年有什么样的布局规划?

秦力洪:超充主要是三类。第一是作为换电站的配套,充换一体站会是我们的主流布局;第二是布在一些不需要换电站,但又有一定需求的交通枢纽上,比如穿越河西走廊的G60高速,它的交通量还没那么大,超充作为一个阶段性的布局,有需要了再切换成换电站;第三是职住地,就是市内交通的一个节点,包括商场的一些停车位等等。

第三点大家都在看,还经常狭路相逢。所以我们呼吁,至少城区的超充桩应该开放给别的品牌,哪怕你多收钱。

36氪:充电站可能换成换电站,当800V高压快充很普及,换电站有没有可能切换到超充站?

秦力洪:没有必要。现在很多人在误导,说我有800V的桩、800V的车,你问过国家电网它有800V的电没有?基本上都没有。再加上如果是多桩多台车,同时充,一分流就更慢。

即便超快充进一步发展,也需要换电站。我们为什么把换电站的储备电池数不断提高?其实二代站电池数量基本足够周转了,主要还是为了储能,提升充电的效率和体验。

进攻和效率优化

36氪:为什么外界总有一种感觉是蔚来不怎么算账?现在看算得还挺细的。

秦力洪:之前我们对外一般说体验,大家觉得我们不太算账,其实算得挺清楚的。

36氪:李斌在内部信中说,今年的预算不会明显增加,但是能源体系、服务体系还是需要投入不少资源去做的,怎么平衡?

秦力洪:假设蔚来今年卖20万台车,销量接近翻倍,保有量也翻倍,服务体系投入的绝对数不变,这是不可能的。但是,我们的单用户服务成本必须下降,必须下一个目标。

蔚来算账算得比别人复杂,在我日常管理的大营销的账里面,除了正常的广告费、公关费、维修费这些标准的指标外,还有几个特别的指标。

第一个叫单用户发展成本,就是为了卖车的一切,我们要求逐年优化。但它不会有特别大的规模效应,比如说广告费,不是说投得越多就越便宜,蔚来就算在易车也是官方价;

第二个叫单用户服务成本,就是维修、保养、取送、充换电等,大家所谓蔚来丧心病狂烧钱的这一切,它是逐年下降的。具体数字我不方便说,但是2023年能做到的水平是2018年的1/4。

道理很简单,2018年蔚来一共就1万多用户,假设今年卖20万辆,年底保有量接近50万。当前我肯定不需要50倍的人力财力,甚至还能优化不少。如果展望3~5年,今年新建的600座换电站,肯定帮蔚来多卖车,唯一的区别就是能多多少。我们内部是有一个模型做预测的,一定是看到它的边际效益增加,才做这个事的。

第三个指标叫单用户社区成本,就是APP这些,因为我们做的是用户全生命周期的生意,我们是批发+零售+运营+二手车运营,这些美好愉悦的生活方式,用户会很容易再次选择蔚来。它的效果要放到几年以后看,复购的比例有没有高于行业平均。

很多人觉得蔚来傻,其实是还没有看透,因为确实商业模式不一样。

36氪:像单用户服务成本这些指标,会每年画一条线,在上下一个区间浮动吗?

秦力洪:这肯定是动态的,有远景的预期,有近期的波动,也有经常的调整。因为蔚来毕竟还是一个初创公司,机制也比较灵活,我们内部是用VAU来评估工作,value不能变,action随时应该调整,因为外部环境变化太大,需要你不断迭代。

公司管理层要看全局,下面各个部门有他阶段性的任务。有些部门这个阶段就是要拼命添油加柴,像能源部门,今年就该打大仗,像开门店的部门,今年就要稍微缓一缓。今年我们还会增加100多家门店,去年是200多家,对于那个部门来说,今年增加300家他才够,但是我们稍微慢一点,把质量提高一下。

全局上,今年在营销服务上肯定保持进攻态势,没有理由去收缩高标准、高速度,但效率肯定在优化。

标签:

上一篇 :

下一篇 :

最新推荐

乐事薯片推出迷你洗手指机配备Type-C接口可以反复充电 限量5台只送不卖

近日,乐事薯片推出了一个小家电——洗手指机。这对薯片爱好者来说是十分实用的小物件,可以做到秒开吃...

律师兼任调解员 不打官司解纠纷

律师兼任调解员,不打官司也能化解纠纷,代理调解受指派的公益性案件还免费。这是兵团第十师北屯市探索...

青海2022年上半年英语四级报名时间:3月15日至3月18日

根据教育部教育考试院统一安排,2022年上半年全国大学英语四、六级口语考试将于5月21日-22日举行,笔试...

人生第一桶金、与学业冲突……学生代购的“苦”与“乐”

  学生代购的“苦”与“乐”  “你问的这个产品现在做促销活动,买一件包邮,还送小样和面膜……”...

辽宁大连发布10日新增21例本土确诊病例行程轨迹

  11月11日大连市新冠肺炎疫情防控总指挥部发布,11月10日0时至24时,大连市新增21例本土新冠肺炎确诊...

纤维素制成闪光材料无毒可降解 或彻底改变化妆品行业

  纤维素制成闪光材料无毒可降解  或彻底改变化妆品行业  科技日报北京11月11日电 (实习记者张...

新冠疫情期间 海洋中或堆积2.8万吨相关塑料废物

  海洋中或堆积了2 8万吨新冠废物  科技日报北京11月11日电 (记者刘霞)据美国趣味科学网站10日报...

开屏广告又现新花招,换个马甲就重来?

  开屏广告又现新花招,换个马甲就重来?  ■ 来论  据媒体报道,“双十一”期间,一些App的开屏...

对不合理教师资格认定标准,该全面清理了

  对不合理教师资格认定标准,该全面清理了  ■ 来论  针对网友留言反映的“糖尿病无法通过教师...

虚假宣传、以次充好 直播间商家“放水”让消费者闹心

  虚假宣传、以次充好、售卖临期产品不提示直播间商家“放水”让消费者闹心  关注“双11”  今年...

“扫码抽手机”实则是广告 快递单广告是谁发的?

  “扫码抽手机”实则是广告  快递单能“领红包”面单广告是谁发的?  “双11”之际,消费者被商...

北京市本起疫情部分确诊病例病毒全基因组测序已完成

  中新网11月12日电 据北京市疾病预防控制中心微信公众号消息,2021年11月10日北京市接报1例在京存在...

辽宁大连本轮疫情病毒为德尔塔变异株 24个区域划定为中风险地区

  (抗击新冠肺炎)辽宁大连本轮疫情病毒为德尔塔变异株 24个区域划定为中风险地区  中新社大连11月1...

西安市鄠邑区太平峪首次发现野生川金丝猴踪迹

  中新网西安11月11日电 (梅镱泷 杨起超)记者11日从西安市鄠邑区秦保局获悉,太平国有生态林场架设...

成都停业整顿56家零售药店 买感冒药需提供身份证

  (抗击新冠肺炎)成都停业整顿56家零售药店 买感冒药需提供身份证  中新网成都11月11日电 (记者 ...

大连市启动第二轮全员核酸检测

  中新网大连11月11日电 (记者 杨毅) 11月11日,大连市政府秘书长衣庆焘在大连疫情防控新闻发布会...

浙江衢州发现的西周墓葬群或为“姑蔑王陵”

  新华社杭州11月11日电(记者冯源)在商周时期,如今的浙江中西部活跃着一个名为“姑蔑”的族群,但是...

大连本轮疫情为德尔塔变异株

  中新网大连11月11日电 (记者 杨毅)11月11日,大连市政府秘书长衣庆焘在大连疫情防控工作新闻发布...

大连:本轮疫情病毒载量高、传染性强 代际传播为2天左右

  中新网大连11月11日电 (记者 杨毅)11月11日,大连市政府秘书长衣庆焘在大连疫情防控工作新闻发布...

25名干警获云南“最美政法干警”表彰

  中新网昆明11月11日电(记者 缪超)云南“最美政法干警”发布仪式11日在昆明举行。会上,授予昆明市...

甘肃凝聚“她力量”:互助抗疫,女人更懂女人心

  (抗击新冠肺炎)甘肃凝聚“她力量”:互助抗疫,女人更懂女人心  中新网兰州11月11日电 (记者 徐...

甘肃戈壁的“明星劳模”:自编自导让每一个工人唱“主角”

  中新网兰州11月11日电 (史静静)在甘肃金川公司,27年来葛小海始终在生产一线,他参与的“渣罐车制...

跨越千山万水 浙江爱心“温暖”新疆沙雅孩子

  中新网乌鲁木齐11月11日电 (王小军 罗宣政 廖超)11月11日,一批来自浙江嘉兴的爱心物资,跨越...

“钢轨神探”启5大铁路大动脉9300公里冬季“诊疗”

  中新网兰州11月11日电 (邬凡 朱学成)11月10日5时30分,位于敦煌车站旁的敦煌综合工区,钢轨探伤车...

重庆把接种点“搬”进小学,8岁学生:“我不怕疼,打疫苗是为抵抗病毒”

  中新网重庆11月11日电 (梁钦卿)“我今年上小学三年级了,我不怕疼,打疫苗是为了抵抗新冠病毒。”1...

四川绵阳:一男子酒后报警谎称自己是“黄码”被行拘10天

  中新网绵阳11月11日电 (岳波 李远梅)四川绵阳警方11日通报称,一男子酒后无聊多次报警称自己的...

民航局对多个入境航班发出熔断指令

  中新网11月11日电 据中国民航局网站消息,11月11日,民航局再发熔断指令,对德国汉莎航空公司LH728...

疫情中轮椅上的“逆行者”:想为大家做力所能及的事

  中新网成都11月11日电 题:疫情中轮椅上的“逆行者”:想为大家做力所能及的事  作者 祝欢  ...

上海警方:“三无产品”借短视频平台引流诈骗近千名受害人

  中新网上海11月11日电 (记者 李姝徵)上海警方11日召开发布会披露,在近期“砺剑”行动中破获了一...

山西搭建交通事故重伤员无差别急救绿色通道 累计救助7727个受困家庭

  中新网太原11月11日电 (记者 李庭耀)记者11日从山西省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉,山西推...

三万余尾“水中大熊猫”放流新疆博斯腾湖(图)

  中新网乌鲁木齐11月11日电 (刘雨珊 牛雨萌 艾尼)11日,记者从新疆水产科研所获悉,新疆博湖县将...

大连新增11个中风险地区

  中新网大连11月11日电 (记者 杨毅)大连市新冠肺炎疫情防控总指挥部 11日发布公告,大连市将庄河...

陕西科技大学开设“酿酒课” 培养学生知行合一

  中新网西安11月11日电 (记者 党田野)身穿白色“礼服”,摇晃着酒杯,时不时浅酌一口啤酒,然后与...

辽宁大连:今日新增十一个中风险地区

  11月11日大连市新冠肺炎疫情防控总指挥部发布,按照国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制关于科学划...

“双十一”南京的猪都“脱单”了?其实还有更让人嫉妒的……

  中新网南京11月11日电 题:这个“双十一”南京的猪都“脱单”了 其实还有更让人嫉妒的……  ...

内蒙古警方悬赏20万缉凶扎兰屯重大刑事案嫌疑人

  中新网呼伦贝尔11月11日电 (记者 张林虎)11日,记者从内蒙古自治区呼伦贝尔市公安局获悉,该局将...

“帅府主题系列甜品”发布:孙中山喜食“牛奶煮苹果” 宋庆龄爱吃蛋糕

  中新网广州11月11日电 (记者 程景伟)“寻味帅府邂逅甜蜜——2021年帅府之夜”暨“海外拾珠——孙...

江苏徐州“家门口车管所”便民服务驶入“高速路”

  中新网徐州11月11日电 题:江苏徐州“家门口车管所”便民服务驶入“高速路”  作者 朱志庚 ...

重庆市发出今年秋冬季首次空气污染应对工作预警

  中新网重庆11月11日电 (梁钦卿)为加强秋冬季空气污染应对,重庆市生态环境局11日发出2021年第九次...

全国道德模范|深藏功名三十载 化作春蚕报乡亲——一名抗美援朝老兵的人生选择

  新华社重庆11月11日电 题:深藏功名三十载 化作春蚕报乡亲——一名抗美援朝老兵的人生选择  新...

湖南桃江“花痴”男子盗窃六盆盆栽落法网

  中新网益阳11月11日电 (王鹏 王庆庆)爱花本是修身养性、陶冶情操之事,湖南益阳市桃江县桃花江镇...

成都25位民辅警的“封闭”生活:有人“转行”送外卖 有人变身“仓鼠管理员”

  中新网成都11月11日电 题:成都25位民辅警的“封闭”生活:有人“转行”送外卖 有人变身“仓鼠管...

2022年江苏中小学:体育教师师生比将达1:220

  中新网南京11月11日电 (徐珊珊)江苏省教育厅体育卫生与艺术教育处处长张鲤鲤11日在南京表示,到202...

国内首次!成都发布公园城市银杏观叶指数

  中新网成都11月11日电 (记者 吕杨)成都市公园城市建设管理局11日正式发布公园城市银杏观叶指数,...

江苏学生体质健康监测报告:“小眼镜”“小胖墩”问题突出

  中新网南京11月11日电 (徐珊珊)11日,江苏省教育厅召开新闻发布会,发布2020年江苏省学生体质健康...

被拐17年 湖北宜昌警方助男子与家人团圆

  中新网宜昌11月11日电 (江雅丽 董晓斌)17年前,四川广安一夫妇的6岁儿子被人拐走,夫妻俩寻找多年...

福建柘荣发现1例境外输入复阳病例 四名密接者核酸检测为阴性

  中新网宁德11月11日电 (林榕生)福建宁德市柘荣县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组(指挥部...

内蒙古额济纳旗达来呼布镇调整为低风险地区

  11月11日,内蒙古额济纳旗新冠肺炎防控工作指挥部发布《关于调整额济纳旗达来呼布镇风险等级的公告...

内蒙古现有本土确诊病例32例 伊金霍洛旗确诊病例清零

  (抗击新冠肺炎)内蒙古现有本土确诊病例32例 伊金霍洛旗确诊病例清零  中新网呼和浩特11月11日电...

交通陆续恢复 内蒙古通辽生产生活秩序逐步恢复正常

  中新网呼和浩特11月11日电 (记者 张林虎)11日,记者从内蒙古自治区通辽市相关部门获悉,从10日下...

X 广告
X 广告

精彩放送

选矿工技师的创新路:从废旧场“寻宝”到多技术攻关

海外传播官体验宁波“十里红妆” 赞其“让人震撼”

山西中小学幼儿园基本实现“4个100%”达标建设

走近张家界“奇峰守护者”

新华全媒+丨黑龙江黑河:他们在寒冬中战“疫”

山东日照第一批五莲县外解除隔离人员返家 将继续进行7天居家健康监测

中央气象台:未来几天我国大部天气将趋稳 东北雨雪进入尾声

云南西双版纳:巾帼护村队化身边境村寨守护者

乘客自发合力推车 “119”为“120”抢出一条急救通道

中老联合考古队探索青铜冶炼遗址奥秘 结下“深厚情谊”

黑龙江:抢修人员彻夜冒雪“破冰” 高铁列车逐步恢复运行

内蒙古通辽:交通陆续恢复 生产生活秩序逐步恢复正常

中国石油在京系统全面进入应急状态

记者手记:采访他们10分钟,我的手都快冻僵了

云南瑞丽畹町镇国防街片区调整为中风险地区

女儿与父母失散18年 黔滇两地警方携手让爱“团圆”

北京朝阳新增2名确诊病例 152名密接均已管控

听冬奥制服设计师贺阳讲述“水墨长城”灵感从何而来

纸短情长:一封道歉信“温暖”一座小城

能订货还给免费代购 便民菜车如何办成“五年老店”

买的床收货变清洁膏 小心收钱不发货的“跑路”电商

北京:在京单位加强会议活动管理 提倡视频开会

调查显示甘肃民众对战疫有信心

手机APP自动续费这个“坑”该咋填?专家支招

奔跑在无声世界的“李慢跑”:不走捷径才是最快的捷径

北京海淀1地升为中风险 确诊病例轨迹涉地铁、小学

“疫”下城市的邻里生活,不再是“相顾无言”

未售出“空置房”需交物业费吗?法院判决开发商应按合同支付

甘肃妇联发挥“联”字优势 近20万女性化身抗疫志愿者

双十一快件“爆仓”来袭 投递服务成“投诉大户”

辽宁:雪灾致640.50万头(只)畜禽死亡

中国青少年抑郁检出率超2成 学生健康体检要筛查!

清华贫困生“树洞里”装着励志之外的三重价值

我国境内首宗个人破产清算案裁定

夫妻档盗版黑手伸向《扫黑风暴》 警方:莫把盗版视商机

深圳“医保药价通”上线 医保药品价格一键可查

29岁父亲“割肝救女” 8月龄“小黄人”重获新生

452支团队参加第二届海峡两岸(福州)职工创新创业创造大赛

守护孤残儿童25年 她为2000多个孩子撑起一片天

“双十一”来临 快递强市浙江金华加强“人物并防”

江苏实施全生命周期监管将危废源头“一网打尽”

不拘一格降人才 摘下有色眼镜看“第一学历”

确诊患者曾就诊 北京东直门医院东城院区和国际部停诊

云南10日新增2例本土确诊病例

大数据分析表明昆虫多样性与碳排放密切关联

将传统“家事”上升为重要“国事” 筑好育人的起点和基点

档案人才培养现状:精通全流程的复合型人才较紧缺

“献身航空事业,不是一阵子,而是一辈子”

进博会:05后走上台前【最年轻“小叶子”仅16岁】

高山峡谷里的“背包队”再出发

Copyright ©  2015-2022 南极律师网版权所有  备案号:粤ICP备2022077823号-13   联系邮箱: 317 493 128@qq.com